2019年對于迪馬股份（600565.SH）是一個(gè)不尋常的年份，作為迪馬股份地產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺的東原集團(tuán)，成立15年來一直致力于“發(fā)掘社區(qū)生活痛點(diǎn)，提供解決方案，間接參與社會治理”。
隨著疾風(fēng)暴雨式的城鎮(zhèn)化逐漸進(jìn)入為穩(wěn)步發(fā)展的新周期，房地產(chǎn)行業(yè)也正在告別“拿地蓋樓”的粗放式發(fā)展模式，地產(chǎn)行業(yè)越來越關(guān)注客戶多層次和差異化的種種需求。與此同時(shí)，社區(qū)這一概念和城市生活場景的復(fù)興，也讓更多地產(chǎn)企業(yè)傾注了更多的精力，并將其視為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重要平臺。
在此過程中，迪馬股份旗下東原集團(tuán)無疑是一個(gè)先行者。從2014年開始，東原就圍繞不同人群對社區(qū)生活的需求，挖掘社區(qū)生活痛點(diǎn)，孕育出童夢童享、原•聚場、原美術(shù)館、社商PLUS等東原獨(dú)有的“社區(qū)IP”，并不斷加以創(chuàng)新提升。而今，東原最新的品牌愿景，更加錨定了這家藍(lán)籌地產(chǎn)企業(yè)的核心追求，進(jìn)而開啟了地產(chǎn)新時(shí)代下的高質(zhì)量發(fā)展路徑。
近日，迪馬股份披露2019年半年報(bào)，公司依托兩大主營業(yè)務(wù)的核心技術(shù)和資源優(yōu)勢，不斷探索差異化道路，上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入35.5億元，同比增長35.09%；歸屬于上市公司凈利潤3.93億元，同比增長115.03%，呈現(xiàn)出全面增長的生長態(tài)勢。
新需求之下 “東原式產(chǎn)品”萌生
在國內(nèi)中等規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)中，東原集團(tuán)是近年來行業(yè)地位迅速提升的典型標(biāo)本之一。從2015年開始，東原相繼推進(jìn)了內(nèi)部經(jīng)營能力升級、重新梳理區(qū)域戰(zhàn)略、強(qiáng)化大營銷體系等舉措，并于2017年將總部遷至上海。
厚積薄發(fā)，在地產(chǎn)行業(yè)外部環(huán)境較為嚴(yán)峻的情況下，東原在2018年底超額兌現(xiàn)了年初的“雙五”目標(biāo)，全年銷售額幾乎翻一番超過500億、并站穩(wěn)房企TOP 50陣營。2019年上半年，東原房地產(chǎn)及物業(yè)服務(wù)板塊營收同比增長35.75%，物業(yè)服務(wù)外拓管理面積達(dá)500萬方，同時(shí)新增土地儲備可建筑面積近134.35萬方，主要位于上海、武漢、成都、重慶、西安等省會城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心區(qū)域，“深耕精選”戰(zhàn)略的效果逐漸顯現(xiàn)。
在規(guī)?？焖俪砷L的同時(shí)，東原集團(tuán)也對自身的產(chǎn)品、社區(qū)、服務(wù)三大肌理進(jìn)行了梳理和升級。在東原看來，自身要做的從來就不是“單純的蓋房子賣產(chǎn)品”，更一直致力于“發(fā)掘社區(qū)生活痛點(diǎn)，提供解決方案，間接參與社會治理”。
在居住空間的物理層面，客戶有著對空間利用、合理化布局、舒適度、景觀等方面的硬需求；更進(jìn)一步，在居住社區(qū)層面，客戶又有著對生活服務(wù)、社區(qū)氛圍、乃至身份認(rèn)同的軟需求。隨著國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)逐漸走入存量運(yùn)營的時(shí)代，改善型客戶逐漸成為主力，軟需求也更加凸顯。
正如迪馬股份董事長、CEO兼東原集團(tuán)董事長羅韶穎所言：“客戶持續(xù)分化，意味著客戶的新需求不斷涌現(xiàn)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要預(yù)判和真正呼應(yīng)到不同人群各自的痛點(diǎn)和敏感點(diǎn)，真正幫助他們解決問題。”
社區(qū)運(yùn)營大IP：從“童夢童享”到“原·聚場”
正是帶著解決問題、解決痛點(diǎn)的思維，東原集團(tuán)在2014年啟動(dòng)了公司社區(qū)運(yùn)營子品牌“童夢童享”。起初這一項(xiàng)目主要是為了解決放學(xué)的兒童無人照看的問題，東原為此專門拿出物業(yè)用房供孩子們放學(xué)后活動(dòng)。
此后，從1.0的場地配套，到2.0的社交配套，再到童夢童享3.0，這一社區(qū)運(yùn)營的“大IP”不斷完善、進(jìn)化。在2.0時(shí)代，東原在產(chǎn)品升級的基礎(chǔ)上融入蒙氏兒童教育體系的核心觀點(diǎn)，根據(jù)各個(gè)年齡階段的少年兒童的成長特點(diǎn)，通過個(gè)性化的硬件配套設(shè)施，為不同年齡層次的小朋友提供定制化成長模塊，充分匹配不同年齡階段兒童的生理和心理特征。隨著該項(xiàng)目在2018年升級到3.0，東原整合了幼兒園、社區(qū)、商業(yè)空間和家庭住宅資源，全面覆蓋了兒童24小時(shí)的生活細(xì)節(jié)所需。
“童夢童享”的成功，既源于對社區(qū)需求的真切把握，也源于在細(xì)節(jié)和執(zhí)行上成功，僅在兒童活動(dòng)設(shè)施方面，東原就采納了去邊角、水電分離、無障礙地面、20cm水景限高、混齡分區(qū)等設(shè)計(jì)，同時(shí)各類外部資源的引入，也讓這一項(xiàng)目超越了單純物管服務(wù)的范疇，豐富了社區(qū)生活的內(nèi)涵。
“童夢童享”讓東原在社區(qū)運(yùn)營領(lǐng)域積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也更加堅(jiān)定了公司深耕社區(qū)的信心，此后于2017年開啟了另一個(gè)社區(qū)運(yùn)營子品牌“原•聚場”。
“原•聚場”基于“人+場+同好+文化紐帶”的社群運(yùn)營模型，這一社群包括東原運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、業(yè)主、甚至是業(yè)主的朋友們。簡而言之，這一項(xiàng)目可以概括的理解為基于社區(qū)的“興趣小組”，參與者可以在這里找到同好、結(jié)識朋友、發(fā)揮才能，而主題則依據(jù)每個(gè)社區(qū)自身的特點(diǎn)而定。
截至2018年年底，原•聚場已落地6個(gè)城市8家門店，為30萬社區(qū)居民提供了豐富的社區(qū)生活體驗(yàn)，并以“興趣、成長、公益”為三大導(dǎo)向，與業(yè)主共創(chuàng)了35類小社群、72個(gè)主題社群，舉辦了數(shù)千場主題活動(dòng)。2019年，“原•聚場”更是榮獲“成功設(shè)計(jì)大賽”年度成功創(chuàng)新價(jià)值大獎(jiǎng)，并入選“2018中國十大地產(chǎn)年度品牌傳播案例”，為行業(yè)成功筑造品牌營銷標(biāo)桿。
從社會治理到制造業(yè)創(chuàng)新
在迪馬股份的管理層看來，社區(qū)運(yùn)營的意義不僅在于服務(wù)地產(chǎn)主業(yè)的層面，更在于通過構(gòu)建社區(qū)，助力社會治理。
“政府是社會治理者，像大樹主要的根，東原像毛細(xì)血管一樣，能夠扎到最微觀的層面，甚至到社區(qū)里的每一個(gè)人，東原的角色更像社會協(xié)理”，羅韶穎曾說道：“東原社區(qū)公益性主要就是圍繞社區(qū)矛盾做文章，具體說就是不僅要致力于消解社區(qū)負(fù)能量，還要努力把負(fù)能量轉(zhuǎn)成正能量。”
在東原內(nèi)部，曾有意見認(rèn)為做社區(qū)運(yùn)營不劃算，經(jīng)濟(jì)上的帳算不過來，但隨著大家逐漸理解了其中的社會價(jià)值，疑惑也迎刃而解，從思想到行動(dòng)，東原積極履行社會責(zé)任的理念和實(shí)踐，與東原母公司迪馬股份的內(nèi)在氣質(zhì)有著天然的聯(lián)系。
作為國內(nèi)特種車輛制造的的代表性企業(yè)，對于迪馬股份而言，以自身的創(chuàng)新助力國家制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級正是企業(yè)公民的重要社會責(zé)任之一。目前，迪馬股份的制造業(yè)板塊，正從傳統(tǒng)制造，向現(xiàn)代智能制造轉(zhuǎn)變，從移動(dòng)集成制造商，向智慧應(yīng)急平臺服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
近年來，結(jié)合新技術(shù)，拓展產(chǎn)品型譜。迪馬股份持續(xù)引進(jìn)智能化、新能源、融合通信、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)。擴(kuò)大產(chǎn)品的電動(dòng)化范圍，搶占專用車新能源高地。推進(jìn)智能化技術(shù)在航空地勤設(shè)備、宣傳車、運(yùn)鈔車等產(chǎn)品上的應(yīng)用融合，研發(fā)機(jī)場車智能操控系統(tǒng)。擴(kuò)大融合通信技術(shù)在應(yīng)急設(shè)備上的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，提高應(yīng)急響應(yīng)效率及準(zhǔn)確性。
在升級傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，迪馬還積極切入智慧消防領(lǐng)域，提升綜合方案解決能力。迪馬股份將以消防指揮車、消防宣傳車、應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)等產(chǎn)品為基礎(chǔ)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，輸出智慧消防整體方案。
在經(jīng)營好主業(yè)的同時(shí)上，迪馬股份僅2018年就實(shí)現(xiàn)公司納稅額總額24.46億元，迪馬股份及控股、參股企業(yè)總共對外捐贈金額達(dá)1600萬元。
這一切，正如迪馬股份的品牌承諾——迪馬為城市居民的安心生活而存在，不僅以客戶需求為核心驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與熱忱的服務(wù)， 更通過開放包容的態(tài)度推動(dòng)城市更新，勇敢探索未來，安心開創(chuàng)城市新生活。
轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
